Връщане на стока

Връщане на закупена стока – PIP.BG

Право на отказ Всеки потребител има право да върне поръчаната стока в срок до 14 календарни дни от получаването ѝ, без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Стоката следва да бъде:

без следи от употреба и в запазен търговски вид;
с оригинална опаковка (може да бъде отворена за преглед, но без трайни повреди);
придружена от гаранционна карта, съпътстващи документи и всички аксесоари, с които е получена.

Уведомяване и формуляр за отказ За упражняване на правото си на отказ клиентът трябва да:

се свърже с наш оператор и да ни уведоми за решението си;
или да попълни и изпрати стандартния формуляр за отказ по чл. 55 ЗЗП (Приложение №6), който предоставяме при поискване по имейл.

При връщане или замяна на стока по причини, различни от дефект или грешна доставка, разходите за транспорт са за сметка на клиента.
Ако клиентът е ползвал безплатна доставка, но след връщане стойността на поръчката падне под минималната сума за безплатна доставка, куриерските разходи се удържат от сумата за възстановяване.

Възстановяването на платената сума се извършва само по банков път, на посочена от клиента банкова сметка.
Сумата се възстановява в срок до 14 дни от датата на уведомлението за отказ, но не по-рано от получаването на върнатата стока.

Адрес за връщане Върнатите стоки следва да бъдат изпращани само след като сте се свързали с нас предварително.

⚠️ Моля, не изпращайте стоки на друг адрес или без предварителна уговорка с наш оператор.⚠️

Стоки с несъответствие или дефект В случай на получена стока с фабричен дефект или несъответствие (различна от поръчаната), разходите за връщане и подмяна са за сметка на търговеца.
Гаранционни случаи При установен дефект след 14-дневния срок и в рамките на гаранцията, стоката се предава за ремонт в оторизиран сервиз, съгласно условията на производителя. Ако стоката е изчерпана, клиентът може да избере между удължен срок за доставка или възстановяване на сумата.
Стоки, които не подлежат на връщане Съгласно чл. 57, ал. 1 от ЗЗП, правото на отказ не важи за:

запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиена или защита на здравето (напр. кухненски съдове и прибори за директен контакт с храна, текстил и аксесоари за лична употреба);
стоки, които поради своето естество могат да се влошат или имат кратък срок на годност;
всякакви други стоки, изрично посочени в закона като изключение.

Екипът на PIP.BG Ви пожелава приятно пазаруване!