ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН PIP.BG
за ползване на предоставяните от търговеца услуги
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които интернет магазин pip.bg, представляван от фирма БГКОД ЕООД, ЕИК 200445600, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Триадица, бл. 200, ап. 404, наричан по-долу ТЪРГОВЕЦ, предоставя услуги на своите потребители/клиенти чрез интернет страницата https://pip.bg.
- Настоящите условия обвързват всички потребители на интернет магазина. С извършването на поръчка през сайта, потребителят потвърждава, че е запознат и приема тези Общи условия, които имат силата на договор за продажба между него и ТЪРГОВЕЦА.
- Идентифицирането на потребителя се извършва чрез въведените от него данни, съхранени в системата на интернет магазина, както и чрез съхранение на IP адрес и друга техническа информация.
- Продуктите, публикувани в сайта, не представляват правно обвързваща оферта, а онлайн каталог. Договорът за продажба се счита за сключен, след като потребителят направи поръчка и получи потвърждение от ТЪРГОВЕЦА.
- ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да откаже доставка на потвърдена поръчка в случай на изчерпана наличност или друга обективна причина. В този случай клиентът се уведомява в рамките на 5 работни дни по имейл или телефон.
- Договорният език е български, а плащанията се извършват в eвро (EUR).
II. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА
- За да направи поръчка, клиентът трябва да предостави валиден имейл адрес и телефон за контакт, както и коректни данни за доставка и фактуриране. Регистрация в сайта не е задължителна – възможно е пазаруване и като “гост”.
- След изпращане на поръчката, администратор на магазина може да се свърже с клиента за потвърждение и уточняване на условията за доставка.
III. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ
- Плащането на поръчки се извършва чрез наложен платеж (пощенски паричен превод при Еконт или електронен касов бон при Спиди), освен ако изрично не е уговорен друг метод.
- При наложен платеж клиентът получава разписка или електронен касов бон, които са законово признати документи и заместват касова бележка съгласно Наредба Н-18.
- Всички обявени цени в сайта https://pip.bg са крайни и включват всички дължими такси по сделката. Търговецът БГКОД ЕООД не е регистриран по ЗДДС и съгласно чл. 113, ал. 9 от ЗДДС не начислява ДДС. Това означава, че посочената цена е крайната цена, която клиентът заплаща.
- При поискване клиентът може да получи фактура, която се издава без начисляване на ДДС и съдържа основанието: “чл. 113, ал. 9 от ЗДДС – фирмата не е регистрирана по ДДС”.
IV. ПРОМО КОДОВЕ И ВАУЧЕРИ
- ТЪРГОВЕЦЪТ може да предоставя промо кодове и ваучери за отстъпка в рамките на промоционални кампании. Кодът се въвежда на страницата за плащане и отстъпката се начислява автоматично върху стойността на поръчаните артикули (без разходите за доставка), като не може да надвишава тази стойност и не се изплаща като парична разлика.
- Всеки промо код или ваучер има собствени условия за използване, които могат да включват минимална стойност на поръчката, срок на валидност и ограничение за броя употреби. Освен ако изрично не е посочено друго, един код може да се използва еднократно от един клиент. Промо кодове и ваучери, обвързани с ограничение за брой употреби на клиент, важат само за клиенти с регистриран профил, влезли в акаунта си. Така ограничението „веднъж на клиент“ се прилага коректно за конкретния клиент. Когато промо код или ваучер има срок на валидност, конкретната крайна дата се посочва заедно със самия код – в съобщението, имейла или на страницата на кампанията, чрез които кодът се предоставя. Код, използван след изтичане на срока му или след изчерпване на допустимия брой употреби, не се прилага.
- Освен ако изрично не е посочено друго, промо кодовете и ваучерите не се комбинират с други промоции, отстъпки или кодове върху една и съща поръчка.
- За целите на настоящия раздел „ваучер“ означава ваучер за отстъпка, предоставен безплатно в рамките на промоция, а не платена карта с предварително заредена стойност (подаръчна карта). ТЪРГОВЕЦЪТ не предлага платени подаръчни карти. Промо кодовете и ваучерите за отстъпка нямат парична стойност, не подлежат на замяна срещу пари и не могат да бъдат прехвърляни на трети лица.
- При упражнено право на отказ или при връщане на поръчка, платена с отстъпка от промо код или ваучер, ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява реално платената от клиента сума за връщаните артикули, в съответствие със законовото право на отказ и настоящите Общи условия. При връщане на цялата поръчка се възстановява цялата платена от клиента сума, включително платените разходи за стандартна доставка, доколкото такива се дължат по закон. При частично връщане, когато прилагането на кода е било обвързано с минимална стойност и след връщането тя вече не е достигната, ТЪРГОВЕЦЪТ може да преизчисли отстъпката за задържаните артикули. При това преизчисляване задържаните артикули не се таксуват над редовната им цена към момента на поръчката, упражняването на правото на отказ не води до такса или неустойка, а възстановената сума не може да бъде по-малка от разликата между реално платената сума и редовната цена на задържаните артикули.
- ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото по всяко време да променя условията на бъдещи промоционални кампании, да преустановява издаването на нови промо кодове и ваучери и да прекратява занапред валидността на кодове, които все още не са използвани. Промяна или прекратяване не засяга код, който клиентът вече е приложил валидно към направена поръчка – за такава поръчка отстъпката се запазва. ТЪРГОВЕЦЪТ може да откаже прилагането на код при обосновано съмнение за злоупотреба или при нарушаване на условията за използване на съответния код или на настоящите Общи условия.
V. ДОСТАВКА
- Доставките се извършват от куриерски фирми Еконт Експрес или Спиди – до адрес или офис/автомат на куриера.
- Срокът за доставка е обичайно 2–4 работни дни в населени места с офис на куриера. За други населени места срокът се определя според графика на куриера.
- Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката.
VI. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ
- Клиентът има право да върне стоката в срок до 14 календарни дни от получаването й, съгласно чл. 50–55 ЗЗП.
- Стоката трябва да бъде в запазен търговски вид, с оригинална опаковка (може да бъде отворена за преглед), всички придружаващи документи и аксесоари, без следи от употреба.
- Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако причината е дефект или несъответствие.
- Възстановяването на суми се извършва по банков път в срок до 14 дни от уведомлението за отказ, но не по-рано от получаване на върнатата стока.
VII. ГАРАНЦИЯ
- Всички продукти имат минимум 24 месеца законова гаранция, съгласно чл. 112–115 ЗЗП, освен ако производителят не е посочил по-дълъг срок.
- Гаранцията покрива фабрични дефекти и несъответствия, възникнали при нормална употреба.
- Гаранцията не важи при:
- механични повреди, причинени от неправилна употреба;
- следи от намеса от неоторизирани сервизи;
- повреди от външни фактори (влага, химикали, огън, удари, екстремни температури);
- нормално износване (надрасквания, промяна на цвят, амортизация и др.).
- При рекламация клиентът има право на ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата.
VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
- ТЪРГОВЕЦЪТ обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
- Данните се използват единствено за обработка на поръчки и не се предоставят на трети лица, освен на куриерските компании и счетоводни партньори.
IX. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Потребителите нямат право да:
- копират или разпространяват съдържание от сайта без изрично съгласие на ТЪРГОВЕЦА;
- използват автоматизирани системи за извличане на информация;
- претоварват системата с фиктивни заявки или злонамерени действия (flood, DDoS).
X. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Всички спорове се решават по взаимно съгласие. При липса на такова, компетентен е българският съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съгласно действащото българско законодателство.
